algemene voorwaarden.
1. aankoop bij unstained
V.O.F. Made 2 Mate (UNSTAINED)
Elschotseweg 19
5482 LJ NH Schijndel
Nederland
KVK 80995896
2. Prijzen
Alle prijzen zijn in EURO en inclusief BTW en andere kosten.
Reservering voor:
· Koers wijziging
· Overmacht
· Bezorging/levering
· Belasting regels
· Uitverkochte producten en drukfouten
3. Orderbevestiging
Na ontvangst van uw orderbevestiging moet u controleren of deze in overeenstemming is met uw bestelling. Als u fouten ontdekt of wijzigingen voor uw bestelling heeft, neem dan contact op met UNSTAINED via info@unstained.nl.
4. Levering
Startpakketten worden verzonden met PostNL en worden geleverd binnen 1-3 werkdagen. Langere levertijd kan optreden tijdens campagnes, promoties, feestdagen en dergelijke. In het geval dat PostNL om specifieke redenen niet kan leveren op uw privé-adres, wordt uw pakket gedistribueerd naar een van de PostNL servicepunten.
UNSTAINED. hanteert geen verzendkosten voor klanten (excl. retourneringen)
UNSTAINED. levert alleen in Nederland.
5. Betaling
De beschikbare betaling methodes voor UNSTAINED zijn:
· IDEAL
We hebben verzekerd dat onze webshop is gecodeerd met SSL-codering waardoor alle informatie die u invoert, alleen kan worden gezien door Mollie B.V. De totale kosten worden eerst ingetrokken bij verzending uit onze opslag.
6. Annuleringsvoorwaarden
U heeft het recht bij UNSTAINED om binnen de producten binnen 30 dagen te retourneren, hiervoor worden alle aanschafkosten terugbetaald. Mits de producten in originele staat en en ongebruikt zijn. Het recht op annulering kan alleen worden gebruikt als de producten in dezelfde staat en hoeveelheid worden geretourneerd. Het recht op annulering vervalt als u het product op enigerlei wijze gebruikt, waardoor de verkoopwaarde aanzienlijk wordt verslechterd. Een gebruikte douchegel of shampoo kunnen bijvoorbeeld niet worden teruggestuurd. Als u spijt heeft van uw aankoop, kunt u weigeren om het pakket te ontvangen of terug te sturen naar:
UNSTAINED V.O.F. Made 2 Mate
Elschotseweg 19
5482 LJ Schijndel
Nederland
(Dit is geen bezoekadres.)
Als u weigert het pakket te ontvangen of het niet ophaalt bij het PostNL servicepunt, worden de verzendkosten in rekening gebracht dat PostNL rekent voor het retourneren.
UNSTAINED raadt aan dat alle producten worden geretourneerd met PostNL zodra een pakket worden verzonden. Op deze manier is het mogelijk het pakket via PostNL te traceren en wordt elke twijfel weggenomen als het pakket aan UNSTAINED is geleverd. Bovendien hebt u de mogelijkheid om het pakket te traceren, voor het geval het niet bij ons is afgeleverd. Als u uw pakket retourneert, bent u er verantwoordelijk voor het correct inpakken van het pakket. Ontbrekende originele verpakking resulteert in een verslechtering van de verkoopwaarde, daardoor krijgt u een beoordeling in overeenstemming met UNSTAINED een kleinere hoeveelheid die gelijk is aan de vermindering.
De volgende producten of diensten zijn niet verbonden aan de annuleringsrechten:
• Levering van producten die is voorbereid volgens de specificaties van de consument of een duidelijk persoonlijk tintje heeft.
• Levering van verzegelde producten, die vanwege gezondheids- en / of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering en waarbij de verzegeling na levering is verbroken.
• Levering van producten die door hun aard bij aflevering onlosmakelijk met andere producten worden vermengd.
Meer informatie betreffende retourneren zoals het retourformulier kunt u hier vinden.
7. Garantie en aansprakelijkheid
Eventuele gebreken of tekortkomingen bij de levering van UNSTAINED, moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld nadat u de fout hebt ontdekt. U bent verplicht om aan te geven wat de fout of tekortkoming is. U kunt klagen over een fout die de laatste twee jaar na ontvangst van het product verschijnt. Het klachtrecht is van toepassing op alle productiefouten en niet op slijtage als gevolg van het gebruik van het product.
UNSTAINED. garandeert slechts dat de door haar geleverde producten geschikt zijn voor het doel waarvoor zij op grond van de door UNSTAINED. verstrekte informatie bestemd zijn en garandeert dat de producten voldoen aan de eventuele wettelijke verplichtingen en andere overheidsvoorschriften die gelden voor dat gebruiksdoel.
8. Klachtenrecht
UNSTAINED moet binnen een redelijke termijn na levering van het product op de hoogte worden gebracht van uw klacht als gevolg van gebreken of tekortkomingen.
De consument is in dit geval aansprakelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het product. De retour moet worden verzonden naar:
UNSTAINED V.O.F. Made 2 Mate
Elschotseweg 19
5482 LJ Schijndel
Nederland
Geef de fouten of tekortkomingen van het product op in samenspraak met uw klacht en geef ons uw bestelnummer door. Het product moet worden teruggestuurd in deugdelijke verpakking.
We ontvangen geen producten die contant bij aflevering worden verzonden of zonder verzendkosten worden verzonden. We halen ook geen pakketten af die naar een postkantoor of een pakketwinkel worden verzonden.
9. Verantwoordelijk retourneren
Alle producten die naar UNSTAINED worden teruggestuurd, moeten op een verantwoorde en correcte manier worden verpakt. Als u de verpakking van het product hebt verbroken, neemt u contact op met de klantenservice op info@unstained.nl.
UNSTAINED raadt aan dat alle producten worden geretourneerd met PostNL en als een pakket worden verzonden. Op deze manier is het mogelijk het pakket via PostNL te traceren en wordt elke twijfel weggenomen als het pakket aan UNSTAINED is geleverd. Bovendien hebt u de mogelijkheid om het pakket te traceren, voor het geval het niet bij ons is afgeleverd. Als u uw pakket retourneert, bent u er verantwoordelijk voor dat het pakket correct wordt verpakt in de originele verpakking en het risico ligt bij u.
10. privacybeleid
Om een overeenkomst te bereiken met UNSTAINED hebben we de volgende informatie nodig:
• Naam
• Adres
• Telefoonnummer
• E-mail
Het doel van deze registratie is om het product aan u te leveren. Persoonlijke gegevens worden permanent verwijderd of geanonimiseerd zodra het doel van het gebruik is afgerond. Persoonlijke gegevens worden opgeslagen voor 5 jaar na het einde van het kalenderjaar waar de aankoop is gedaan. Bij het verzamelen van persoonlijke informatie via onze website zorgen wij ervoor dat het altijd op uw uitdrukkelijke toestemming is, om ervoor te zorgen dat u precies weet welke informatie wordt verzameld en waarom.
Informatie die aan UNSTAINED wordt verstrekt, wordt niet doorgegeven of verkocht aan derden en we registreren geen gevoelige informatie.
Als u bent geregistreerd bij UNSTAINED heeft u altijd het recht om bezwaar aan te tekenen tegen de registratie. U hebt altijd recht op inzicht in welke informatie wij over u hebben geregistreerd. Deze rechten zijn in de Privacywet vastgelegd en alle vragen moeten worden gericht aan UNSTAINED via info@unstained.nl.
Lees meer over het privacybeleid van UNSTAINED hier.
11. Cookies
We gebruiken cookies op de unstained.nl-website met als doel de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren en het bezoek zo gemakkelijk mogelijk te maken. U kunt op elk moment cookies van uw computer verwijderen, afhankelijk van uw computer.
12. Logstatistieken
We gebruiken logstatistieken op UNSTAINED, wat betekent dat een statistisch systeem informatie verzamelt die een statistisch beeld kan geven van het aantal bezoeken, waar ze vandaan komen, enzovoort. De logstatistieken worden alleen gebruikt om www.UNSTAINED.nl te optimaliseren
13. GRATIS PROEFPERIODE
Als je gebruikt maakt van de gratis proefperiode optie ga je automatisch akkoord met onze abonnementsvoorwaarden. De reguliere kosten zullen in de eerstvolgende bestelling in rekening worden gebracht. Om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe bestelling, moet u uw abonnement opzeggen vóór de geplande verlengingsdatum. Zodra uw abonnement bestelling al is aangemaakt, kunt u een volledige terugbetaling ontvangen door ons retourbeleid te volgen.
De proefperiode kan slechts eenmaal per klant worden gebruikt. Er worden kosten in rekening gebracht ter waarde van de reguliere prijs (€20) wanneer de proefperiode meer dan eens per klant wordt ingewisseld.
14. Abonnementsvoorwaarden
De sluiting van de overeenkomst:
De voorwaarden voor inschrijving zijn van toepassing op al onze soorten abonnementen. Veranderingen in naam, adres, e-mail of betalingsinformatie moeten onmiddellijk schriftelijk aan UNSTAINED worden doorgegeven op info@unstained.nl, via uw profiel op onze website of per post aan UNSTAINED, Elschotseweg 19, 5282LJ Schijndel. U ontvangt per post een ontvangstbewijs voor uw abonnement.
Veranderingen in abonnementstype:
Wijzigingen in het abonnementstype gebeuren kosteloos. Alle wijzigingen worden van kracht na afloop van de bestaande abonnementsperiode. U kunt uw abonnementstype wijzigen via uw profiel op onze website, door een e-mail te sturen naar info@unstained.nl of door ons te bellen.
Abonnementsperiode en annulering:
De overeenkomst is geldig vanaf de dag waarop u de abonnementsovereenkomst aangaat en gaat door totdat u uw abonnement opzegt of niet betaalt. Het abonnement kan op elk gewenst moment worden geannuleerd met direct onmiddellijk effect. Er zijn geen verplichtingen bij UNSTAINED. Hoewel het abonnement moet worden geannuleerd voordat we de bezorging hebben verzonden. Als u uw levering al hebt ontvangen, moet u uw annuleringsrechten gebruiken. Om uw lidmaatschap te annuleren, moet u dit doen via uw profiel op onze website, door persoonlijk contact met UNSTAINED info@unstained.nl of per post naar het adres van UNSTAINED, Elschotseweg 19, 5282LJ Schijndel.
Wanneer wordt mijn abonnementsbetaling afgeschreven?
De betaling voor uw abonnement zal worden afgeschreven wanneer UNSTAINED uw bestelling heeft verzonden. U zult op hetzelfde moment dat het geld wordt afgeschreven een e-mail ontvangen met informatie over het bedrag en de inhoud van de bestelling. Het bedrag dat wordt afgeschreven, komt overeen met het bedrag voor dat abonnementstype dat u hebt besteld. Uw bestelling wordt de eerste weekdag na uw bestelling verzonden. Dit is ook geldig voor toekomstige aankomsten van onze abonnementsoplossing.
Betaling:
De betaling voor levering wordt op dezelfde dag als de zending afgeschreven. Het pakket zal met PostNL worden verzonden. Een kwitantie voor elke aankoop wordt per e-mail verzonden. Je kunt altijd alle bestelgeschiedenis, ontvangsten en abonnementsinformatie in je profiel zien op unstained.nl. Als u niet betaalt voor uw abonnement, heeft UNSTAINED het recht om uw abonnement zonder kennisgeving te annuleren. Wijzigingen van betalingsgegevens
Veranderingen van de abonnementsvoorwaarden:
Wijzigingen met betrekking tot deze overeenkomst die voor het voordeel van de consument zijn, hieronder begrepen prijsafspraken en kostenaftrek, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gedaan. Wijzigingen met betrekking tot deze overeenkomst die nadelig zijn voor de consument, inclusief prijs- en tariefverhogingen, worden opgemerkt met een opzegtermijn van niet minder dan 30 dagen. U wordt geacht wijzigingen te hebben aanvaard, als u ons nog niet hebt opgemerkt binnen de datum waarop de wijzigingen zijn doorgevoerd. Alle geldige prijzen en abonnementsvoorwaarden zijn beschikbaar op www.unstained.nl.
Schendingen:
Als u de abonnementsovereenkomst of abonnementsvoorwaarden schendt, zijn we gerechtigd om uw abonnement zonder kennisgeving te annuleren.
Verwerking van persoonlijke informatie:
Als voorwaarde voor uw abonnement bij UNSTAINED geeft u toestemming om UNSTAINED via e-mail en telefoon te contacteren. U ontvangt e-mails op uw geregistreerde e-mailadres en sms-berichten op het geregistreerde telefoonnummer.
UNSTAINED neemt via e-mail contact met u op met informatie over updates, wijzigingen en verder over uw lidmaatschap bij UNSTAINED. U kunt ook telefonisch contact opnemen op het geregistreerde telefoonnummer met service/begeleiding om te zien hoe u het maximale uit uw bestaande lidmaatschap haalt. Je kunt je op elk gewenst moment afmelden voor deze berichten door te antwoorden met ‘UITSCHRIJVEN’ in een van de mails die we je sturen.
Vragen?
In het geval dat u vragen heeft bent u welkom om een mail te sturen naar info@unstained.nl
Klachten?
Als u klachten heeft over uw aankoop, moet u contact met ons opnemen via info@unstained.nl
